【解説】Webアクセシビリティにおける「ユーザーが予測できる動作」とは？〜安心して使えるWebを目指して〜
はじめに：Webにおける「予測可能な動作」がなぜ大切なのか
Webサイトを訪れるユーザーは、必ずしも技術に詳しいとは限りません。特に、視覚や聴覚、身体、認知に制限のある方にとって、サイト内での動作が「予測できるかどうか」は、操作のしやすさと安心感を大きく左右します。
「クリックしたら何が起こるのか」「ボタンを押した後にページが変わるのか」「入力内容はどこに送られるのか」──これらが直感的にわかる設計であることは、アクセシビリティにおいて非常に重要な要素です。
本記事では、Webアクセシビリティの観点から「ユーザーが予測できる動作」について詳しく解説し、ユーザーに優しいWebの構築方法をご紹介いたします。
対象読者：Web制作に携わるすべての方へ
この記事は、Webサイトを構築・運営する開発者、デザイナー、UX担当者、コンテンツ制作者の方々に向けています。また、行政機関、教育機関、医療機関など、情報を幅広いユーザーに届ける立場の方にとっても、役立つ内容です。
「アクセシビリティ＝特別な配慮」と考えるのではなく、「誰もが使いやすいWeb設計」という観点で取り入れていただければ幸いです。
「予測できる動作」とはどのようなものか？
ユーザーの「次の行動」をサポートする仕組み
予測できる動作とは、ユーザーがWebサイト上で何か操作を行ったときに、「次に何が起こるか」を直感的に理解できるような設計のことです。たとえば次のような場面が該当します：
- ボタンのラベルが明確で、押すと何が起きるか想像できる
- メニューを展開したときにどの情報が表示されるか分かる
- ページ遷移が自然で、どこに移動したか把握できる
- フォーム送信後に確認画面や完了画面が表示される
アクセシビリティの基本原則「理解可能性」との関係
WCAG（Web Content Accessibility Guidelines）では、「理解可能（Understandable）」という原則があり、その中に「予測可能性（Predictability）」という成功基準が含まれています。
ユーザーが行動に対して起こる結果を想像できることは、サイトを「理解しやすく」するための重要なポイントです。
予測できる動作を実現するための実践ポイント
1. 明確なボタンやリンクのラベリング
- 悪い例：「こちら」「詳しくはこちら」「クリック」
- 良い例：「サービス内容を見る」「申し込みフォームへ」「資料ダウンロード」
ユーザーがリンクやボタンの役割をひと目で理解できるよう、具体的なアクションを言葉で伝えることが大切です。
2. 一貫性のあるナビゲーションとページ遷移
- メニュー構造やページレイアウトは一貫性を保ちましょう。
- ページタイトルや見出しも明確に設定し、ユーザーがどのページにいるのかすぐに把握できるようにします。
3. 状態変化の視覚的・聴覚的なフィードバック
- ボタンを押したときの変化（押下状態、読み込みインジケーターなど）を視覚的に示します。
- スクリーンリーダー使用者には、
aria-live属性で変化を伝えるようにしましょう。
【例】
<div id="message" role="alert" aria-live="polite">
ご登録ありがとうございます。確認メールを送信しました。
</div>
4. 入力補助とリアルタイムフィードバック
- 入力欄に対して「次に何をすべきか」が分かるガイドテキストを設置します。
- 入力エラーや完了メッセージを即時に表示することで、ユーザーの不安を減らします。
5. 意図しない挙動を避ける
- フォーカスが勝手に移動する
- ページが自動的にリロード・遷移する
- ボタンを押すだけで何かを送信してしまう
このような動作は、ユーザーの予測を裏切り混乱を生みます。常にユーザーが「自分で選択して進めている」と感じられる設計が理想です。
よくある失敗例と改善策
| 課題 | 改善ポイント |
|---|---|
| リンク先が不明確 | 「詳しくはこちら」ではなく、リンクの内容を明記する |
| フォーム送信後に反応がない | サンクスページやメッセージ表示で完了を明示する |
| ボタンの役割が曖昧 | ボタンテキストに具体的なアクションを入れる |
| 状態変化が視覚的のみ | スクリーンリーダーへの通知も考慮する |
アクセシビリティ評価レベルと関連基準
この内容は、WCAG 2.1のAAレベルに該当する以下の成功基準に強く関連します。
- 3.2.1 フォーカス時の予測可能性
- 3.2.2 入力時の予測可能性
- 3.2.3 一貫したナビゲーション
- 3.2.4 一貫した識別
これらを実装することで、より多くのユーザーが安心してWebサイトを利用できるようになります。
まとめ：予測できる動作は、Webのやさしさの証
アクセシビリティ対応は、特別な対応ではなく「誰もが安心して使える設計」のこと。その中でも「ユーザーが次に何が起きるかを予測できる」ことは、やさしいWebの象徴です。
私たち制作者が少しの工夫を加えるだけで、多くのユーザーが自信を持ってWebを使えるようになります。今日からできる小さな一歩として、まずは「予測可能な動作」を見直してみませんか？
この内容が特に役立つ方
- 公共サービスを提供する行政機関のWeb担当者
- 高齢者向けのサービスサイトを制作している企業
- アクセシビリティ改善を進めたいUXデザイナー
- 多言語・多文化対応を進めているWebプロジェクトチーム
一人でも多くのユーザーにとって「使いやすい」と感じてもらえるWebへ──その第一歩が「予測できる動作」なのです。