ターゲットとペルソナの違いを理解する：マーケティング設計の基礎知識
はじめに：マーケティングで欠かせない二つの概念
製品やサービスを企画・販売する際に欠かせないのが「ターゲット」と「ペルソナ」という概念です。この二つはしばしば混同されがちですが、目的や精度において明確に異なる役割を持っています。本記事では、マーケティング初心者や広報・商品開発担当者に向けて、ターゲットとペルソナの違いをわかりやすく解説します。
1. ターゲットとは：広い枠組みの顧客層
ターゲットとは、製品やサービスを届けたい「顧客の層」のことを指します。基本的には年齢、性別、居住地、職業、年収、家族構成、趣味・関心などの属性的な分類によって定義されます。
例：
- 20〜30代の働く女性（OL）
- 都市部在住のファミリー層
- 健康志向のシニア男性
特徴：
- 市場全体の中から「可能性の高い層」を抽出
- マーケット規模や広告戦略を考える基礎となる
- 数値や調査データに基づく比較的定量的な情報
ターゲットは、あくまで大枠の方向性を示すものであり、個々人の具体的な行動や心理までは深掘りしません。
2. ペルソナとは：架空の具体的な一人の顧客像
ペルソナは、ターゲット層の中から絞り込んだ、より詳細で具体的な一人の典型的な顧客像です。名前、年齢、居住地、家族構成、年収、職業、日常の行動、価値観、メディア接触、悩み、購買動機まで細かく設定されます。
例：
名前：田中美咲さん（仮名）
年齢：29歳
居住地：東京都世田谷区在住
職業：都内IT企業の広報担当（年収480万円）
ライフスタイル：平日は残業が多く、週末はカフェ巡りが趣味。InstagramやYouTubeをよく利用。
悩み：毎日の食事が不規則で、健康的な食生活を送りたい
期待するサービス：自宅で手軽に栄養バランスの良い食事をとれる宅配弁当
特徴：
- 商品設計・コンテンツ設計・広告コピーなどを考える上で有効
- ターゲットよりも感情や行動、動機に踏み込んだ内容
- 実在しそうな一人をイメージすることで「共感性」が高まる
3. 両者の違いと関係性
| 項目 | ターゲット | ペルソナ |
|---|---|---|
| 定義 | 製品の届けたい大まかな層 | ターゲットから具体化した一人の人物像 |
| データ | 年齢・性別・地域など属性が中心 | 行動・価値観・心理・生活背景まで含む |
| 用途 | 市場調査・広告の出稿判断など | 商品開発・UX設計・コピー制作など |
| 精度 | 幅広く柔軟 | 非常に具体的で詳細 |
| 意図 | どんな層を狙うか | その層の中の「誰に届けるか」 |
両者は対立するものではなく、ターゲットからペルソナを導くのが理想的な流れです。マーケティング設計においては、ターゲットで全体像を捉え、ペルソナで具体的なニーズと施策を形にしていきます。
4. ペルソナ設計のメリットと注意点
メリット：
- ユーザー視点での設計がしやすくなる
- チームで共通の顧客像を持てる
- 感情に訴えるマーケティング施策が作りやすい
注意点：
- 想像に頼りすぎると独りよがりになる
- 市場全体のバランスを見失う可能性がある
- 常に現状と照らし合わせ、アップデートが必要
5. 具体的な活用例と効果
たとえば、健康志向の冷凍弁当サービスを開発する場合：
- ターゲット：30〜40代の共働き家庭、健康志向の人々
- ペルソナ：仕事帰りに買い物する時間がない、でも健康には気をつけたい40代の主婦、スマホアプリから簡単に注文したいと考えている
このようにペルソナを設定することで、**「1クリックで注文できるスマホアプリ連携」「栄養バランスと時短を訴求するコピー」**といった戦略に落とし込めます。
まとめ
「ターゲット」は市場全体の中で狙う層を、「ペルソナ」はその中から具体化した一人の人物像を意味します。この違いを理解することで、商品企画・広告戦略・Webデザインにおいて、より深く顧客の視点に立った施策を展開できるようになります。両者を使い分けながら、自社の商品やサービスが「誰に」「どのように」届くのかを明確にしていきましょう。