【徹底解説】2025年10月20日のAWS障害：影響範囲・時系列（日本時間）・原因の見立てと、再発時に止めないためのベストプラクティス【保存版】

まずは要点（1分サマリー）

• 発生日時（日本時間）：2025年10月20日（月）15:40頃〜19:40頃を中心に、米国東部（US-EAST-1, 北バージニア）の障害が波及。多くのサービスが3〜4時間程度、応答不能や高エラー率に。
• 影響：Snapchat、Fortnite、Roblox、Signal、Coinbase、Venmo、Chime、Robinhood、Canva、Perplexity、さらにAmazon Alexa／Prime Video／Ring、英国ではLloyds/BoS/HMRCなど公共・金融・通信にも波及。
• AWS公式の説明（時点情報）：US-EAST-1で複数サービスのネットワーク接続障害とAPIエラー。復旧の兆候→段階回復→一部媒体は**「完全緩和」を報じる一方、一部ユーザーに残渣という報告も同時刻に存在。根本原因は未確定（一部メディアがDynamoDB関連のIT障害**と言及）。
• 教訓：単一リージョン（特にUS-EAST-1）集中は依然として脆弱。アーキテクチャ、データ、ネットワーク、運用の4層で**「マルチAZ→クロスリージョン→マルチクラウド」**の階段設計が有効。DynamoDB Global Tables／Aurora Global Database／S3 CRR／CloudFrontマルチオリジン／Route 53ヘルスチェックなど「準備しておくべき具体手当て」を後述します。
• 対象読者：SRE/情シス/プロダクト責任者／法務・企画／経営。RTO/RPOの見直し、障害時の顧客コミュニケーション台本、**監査証跡（来歴）**の観点まで、そのまま転用できる雛形を添えました。

誰に役立つ？（想定読者と得られる価値）

本稿は、SaaS・EC・金融・メディア・公共のご担当者に向けて、10月20日のAWS障害の実像を公式・大手報道の突合で整理し、再発時に止めないための設計と運用の型を、企業規模別に具体的な手順で提示します。非エンジニアの方でも読み進められるよう、専門語には短い注釈を付け、最後にチェックリストを用意しています。**アクセシビリティ評価は“高”**です。

何が起きたのか：時系列（日本時間JST）

• 15:40ごろ：米東部時間2:40am ET相当で障害が顕在化。AWSのダッシュボードは**北バージニア（US-EAST-1）で“オペレーショナルイシュー”**を示し、広域にエラー率上昇／レイテンシ増大。
• 16:11：米東部3:11am ET時点の報道で、Alexa、Fortnite、Snapchatなど人気サービスが応答不能。
• 18:14〜18:29：AWSの更新では**「US-EAST-1で複数サービスがネットワーク接続問題・APIエラー」、「初期の回復傾向」**を示す。
• 18:27：**“有意な回復の兆候”**が報じられる。
• 19:35：Epic（Fortnite）やPerplexityなど、サービス側で概ね復旧宣言。ただし一部AWSオペレーションは継続影響が残るとする報も同時。
• 以降：ニュース系ライブブログで**「Fully mitigated（完全緩和）」**の文言を拾う一方、一部ユーザーで断続的影響の報告。AWSは詳細原因の確定公表に至らず。

補足：複数の大手紙・専門メディアは発生源をUS-EAST-1と一致して伝え、影響は地域起点でも実質グローバルに波及したと総括しています。

影響範囲：どこが、どう止まったのか

• コンシューマ向け大規模サービス：Snapchat／Signal／Fortnite／Robloxほかゲーム・SNSが広く障害。Alexa／Prime Video／RingなどAmazon自社も影響を受けました。
• 金融・決済：Coinbase／Robinhood／Venmo／Chimeで接続障害や遅延の報。英国のLloyds／Bank of Scotland／HMRC（税務）など公共・金融サイトにも波及。
• 創作・AI/ツール系：Canva、Perplexityなども停止・劣化を公表。教育系ではCanvas LMSの停止連絡が大学ITから発出。
• 広がりの見立て：AP、Reuters、The Guardian、The Verge等の同時多発報道が示すように、B2C/B2B/公共が同時につまずく“単一ノード依存”の構造リスクが露呈しました。

原因は何か：確定情報と未確定情報の線引き

• 確定していること：AWSは**「US-EAST-1で複数サービスにネットワーク接続問題／APIエラー」**と説明し、段階的な復旧をアナウンス。サイバー攻撃の公的認定はなし。公式の恒久原因（RCA）文書は未公表です（本稿執筆時点）。
• 報道での指摘：“データベース（DynamoDB）関連のIT障害”と示唆する記事もあるものの、AWSの公式確証は未提示。「米東のデータセンター障害→世界に波及」という再発パターンが指摘されています。

結論：現時点でRCAは未確定。設計・運用の見直しは、「ネットワーク/制御プレーンのリージョン依存」「単一リージョンDB依存」「上流SaaSの集中」という構造的リスクを前提に行うのが賢明です。

事業への実務的インパクト

• 収益直撃：EC・サブスク・広告配信は数時間の停止＝即損失。決済系はチャージの取りこぼしや重複課金の危険が高まります。
• ブランド・規制：停止報告／遅延告知のスピードが信頼維持の鍵。金融・公共では**業務継続計画（BCP）**上の説明責任が発生します。
• 開発・運用：単一リージョン縛りのシステムは計画停止（メンテ）以外の“突発停止”に極端に脆いと再確認。US-EAST-1集中はエンベロープ（地理・規制）上の制約がなければ段階分散が得策です。

どう防ぐ？——階段式ベストプラクティス（4層×3段）

1) アーキテクチャ層：単一リージョン依存からの脱却

• 段1：マルチAZ（同一リージョン）
  • ALB/NLBのゾーン拡張、EC2 Auto Scaling（複数AZ）、RDS Multi-AZを基本形に。ステートレス化とセッション外部化（ElastiCache/S3）で急なAZ障害に耐える。
• 段2：クロスリージョンActive-Standby
  • Route 53ヘルスチェック＋フェイルオーバー、S3 CRR（クロスリージョンレプリケーション）、ECR/Secretsの二重化。IaC（Terraform/CDK）で環境のカーボンコピーを保つ。
• 段3：クロスリージョンActive-Active／マルチクラウド
  • CloudFrontのマルチオリジン＋フェイルオーバー、アプリ層はIdempotent＋冪等APIでリージョン間の“二重実行”を吸収。DNSベース／Anycastの手動切替も最終手段として準備。

2) データ層：書き込みの“唯一性”が最大の壁

• キャッシュ／読み取りは**グローバル分散（CloudFront／Global Accelerator）**で容易ですが、書き込み整合が肝です。
• DynamoDB Global Tables：衝突解決（最後の書き込み勝ち）や項目設計を前提に世界多活性。US-EAST-1依存の単一テーブルは避け、隣接リージョンへ広げる。
• Aurora Global Database：セカンダリの昇格RTOが秒〜分。書込み系の優先リージョンを定めつつ、フェイルオーバー演習を四半期で。
• S3：CRR＋バージョニング＋オブジェクトロックでランサム／人的誤操作も兼ねてガード。

3) ネットワーク／エッジ層：入口を多重化

• CloudFront：Origin Groupで**プライマリ（US-EAST-1）→セカンダリ（別リージョン）**の自動切替。
• Route 53：ヘルスチェック＋加重／フェイルオーバー／レイテンシールーティングの組合せ。ダウン時のTTL短縮をプレイブックに明記。
• PrivateLink／Transit Gateway：内部サービス連鎖の単一点崩壊を回避。

4) アプリ／運用層：“落ちる前提”の作法

• アプリ設計：サーキットブレーカ／指数バックオフ／永続キュー（SQS/SNS/Kinesis）で一時的断絶を吸収。リトライは冪等Idに必ず紐付け。
• IR（インシデントレスポンス）：30分刻みの外部告知テンプレ、ステータスページ（別クラウド起動）、SOE（Standard Operating Environment）で代替VPCを即席起動。
• 演習：ゲームデイ（Chaos Engineering）でリージョン全断・DynamoDB整合衝突・DNS切替を四半期ごとに模擬。

参考：今回のAWS公式更新は**「US-EAST-1のネットワーク／API」を起点と示唆。“制御プレーン／データプレーンのリージョン依存”**を緩める設計が、本質的な耐障害性を押し上げます。

規模別サンプル構成（雛形）

A. スタートアップ（年商〜数十億円）

• アプリ：ECS/FargateまたはLambda（ステートレス）。
• データ：DynamoDB（Global Tables 2リージョン）＋S3 CRR、Aurora Serverless v2（Multi-AZ）。
• フロント：CloudFront（プライマリ/セカンダリOrigin）＋Route 53 FO。
• 運用：Statuspageを別クラウドでホスティング、DNS TTL=60s、毎月のフェイルオーバー演習。

B. 成長企業（年商数百億〜）

• アプリ：EKS×2リージョンのActive-Active、Argo Rolloutsで地域ごとCanary。
• データ：Aurora Global Database（書込プライマリはAPN1/USE1のいずれか）、Redis Global DataStore。
• 運用：ハイブリッド監視（別クラウドから外形監視）、回線多重、BCP通信（衛星回線）。

C. 規制産業・公共

• マルチクラウド：基幹はクラウドA、対外窓口はクラウドB。C2PA/監査ログは両系統に二重保存。
• 決済・個人情報：鍵管理（KMS×HSM間ピン留め）とDLP、RTO/RPOを正式SLA化。

障害当日の対応テンプレ（そのまま使える）

1. 3分で出す一次声明（外部）
   • 「現在、当社の一部サービスで高いエラー率を確認しています。AWS US-EAST-1起因の可能性が高く、段階的に回復中です。重要データの消失は確認されていません。」
2. Slack/Teamsへの即時連絡（社内）
   • 影響範囲、暫定回避（迂回DNS／キュー化）、次報予定。
3. 実行
   • Route 53フェイルオーバー→CloudFrontオリジン切替→キューの山崩し。
4. 2時間以内
   • RC（回復クルー）とCC（コミュニケーションクルー）の分離。決済リトライ方針と返金SOPの承認。
5. 翌営業日
   • 事後報告（お客様向け簡易版＋技術詳細版）、RCA取得までの暫定対策、演習計画の更新。

よくある落とし穴（今回の障害で露呈）

• “US-EAST-1は安い＋実績豊富”ゆえの過密
  → 価格・レイテンシだけでリージョン選定しがち。近接2リージョン併用を前提に。
• DNS切替の練度不足
  → TTLが長すぎる／ヘルスチェックが曖昧／WAF連携忘れ。1時間に1回は手動演習を。
• データ多活性の衝突設計が未整理
  → Idempotency-Key／バージョン管理を実装しないと**“二重書き込み”**でアプリが止まる。

監視と可観測性：なにを見ると早く気づけるか

• ユーザー指標：成功率（SLI）、p95レイテンシ、エラーバジェットの落ち方。
• 依存先：VPCエンドポイントの5xx、DynamoDBの限界（WCU/RCU）、RDSフェイルオーバー遅延。
• 外形監視：別クラウドの監視点からリージョン別にHTTP/TLS合否。
• ニュース連動：AWS Health Dashboard／主要メディアのライブ更新を運用モニタに取り込み、IRチャンネルへ自動POST。

まとめ（次に備える3点）

1. 単一リージョン脱却：マルチAZ→クロスリージョン→必要ならマルチクラウドへ“階段”で。
2. データ設計の現実解：DynamoDB Global Tables／Aurora Globalで二重実行を受け止める。Idempotencyは“必修”。
3. 人と手順：30分ごとの告知テンプレ／DNS切替演習／返金SOPを書いて、回して、磨く。

参考リンク（一次情報・主要メディア/ダッシュボード）

• The Verge：Fortnite、Alexa、Snapchatなどを巻き込んだ大規模障害のまとめ（10/20）
• Reuters：金融・通信・大手サイトへの波及と“世界的障害”の位置づけ
• The Guardian：1,000超のプラットフォームに影響、DynamoDB関連の指摘と集中リスク
• TechRadar（ライブ）：AWSダッシュボードの“北バージニア operational issue／回復兆候”
• Newsweek（ライブ）：AWS「Fully mitigated」言及のアップデート
• AWS Health Status（グローバル）：サービス別インシデント更新（当日ログ）
• AP通信（WTOP転載）：大規模障害の全体像（10/20 9:01AM）
• Guardian Business Live：AWSの公式更新引用（APIエラー／接続問題）
• Al Jazeera（ライブ）：世界的障害の続報
• Western Washington University：Canvas停止の周知（AWS起因）