認知障がい・発達障がいの方にも優しいコンテンツ設計ガイド

概要サマリー

• 認知障がい／発達障がいの特性と配慮ポイント
• 情報構造のシンプル化と予測可能性の確保
• 文章表現とビジュアルの工夫で理解しやすく
• インタラクション設計とフィードバック最適化
• 実践サンプルとチェックリストで即実践

1. はじめに：誰もがストレスなく情報にアクセスできる世界へ

Webコンテンツは、美しさやトレンドだけでなく、すべてのユーザーが迷わず理解できることが大切です。とくに、認知障がいや発達障がいを持つ方は、情報の整理や意図の把握で困難を抱えやすいため、配慮された設計が求められます。このガイドでは、シンプルで予測可能、かつ柔軟なコンテンツ設計のポイントを、具体的なサンプルとともにご紹介します。

2. 認知障がい・発達障がいの基礎知識と配慮ポイント

• 特徴の理解
  • 注意の持続が難しい方：長文や複雑な手順で離脱しやすい
  • 切り替えが苦手な方：突然のポップアップや画面遷移に戸惑う
  • 抽象的な表現が苦手な方：曖昧な言い回しや慣用句で意味を取り違える
• 配慮の要点
  1. 情報量の最小化：一度に提示する要素は３〜５つ以内
  2. 予測可能な構造：ナビゲーションやボタンの位置を一貫させる
  3. 具体的な表現：抽象的な言葉を避け、箇条書きや例示を多用
  4. ペースの調整：ユーザー操作のタイミングに余裕をもたせる

3. 情報構造のシンプル化と予測可能性の確保

• 見出しと段落の使い分け
  • <h2>、<h3>を適切に配置し、階層を明確に
  • 一段落あたり４〜５行程度として、視覚的な塊をつくる
• ナビゲーションの固定化
  • グローバルナビは画面上部、サイドナビは左端など位置を固定
  • “次へ”“戻る”ボタンを同じ場所に配置し、操作を予測可能に
• パンくずリストの活用

  <nav aria-label="パンくずリスト">
    <ol>
      <li><a href="/">ホーム</a></li>
      <li><a href="/articles">記事一覧</a></li>
      <li>認知障がい配慮ガイド</li>
    </ol>
  </nav>
  

4. 文章表現とビジュアルの工夫で理解しやすく

• 平易で具体的な文体
  • 「〜してくださいね」「例えば」「まず」など、親しみやすいトーン
  • 一文は50文字以内、漢字とひらがなのバランスを意識
• 箇条書きで要点整理
  • 手順や注意点は必ずリスト化し、番号つき箇条書きで順序を明示
• 視覚的補助
  • アイコン＋テキスト：

    <p><span aria-hidden="true">📝</span> <strong>例:</strong> 送信ボタンはページ最下部にあります。</p>
    

  • 図解やスクリーンショットに番号や吹き出しを入れて解説

5. インタラクション設計とフィードバック最適化

• ボタン・リンクの扱い
  • 大きめのクリック領域（タッチターゲット 44×44px 以上）
  • フォーカス時の色・枠の変化を明示
• 動的な変化の制御
  • モーダルやトースト通知はユーザーの操作後にのみ表示
  • 自動で消える要素には「閉じる」ボタンを必ず提供
• エラーメッセージ
  • フォーム送信時は画面上部にまとめて表示
  • 各フィールド横に個別メッセージを表示し、aria-describedbyで関連付け

    <input id="age" type="number" aria-describedby="age-error">
    <span id="age-error" role="alert">18歳以上を入力してください。</span>
    

6. 実践サンプル：「よくある質問」セクションのマークアップ

<section aria-labelledby="faq-title">
  <h2 id="faq-title">よくある質問</h2>
  <dl>
    <dt><button aria-expanded="false" aria-controls="faq1">Q1. 購入方法を教えてください</button></dt>
    <dd id="faq1" hidden>
      <p>商品ページから「カートに入れる」をクリックし、支払い情報を入力してください。</p>
    </dd>

    <dt><button aria-expanded="false" aria-controls="faq2">Q2. お問い合わせ先はどこですか？</button></dt>
    <dd id="faq2" hidden>
      <p>画面下部の「お問い合わせ」リンクをご利用ください。</p>
    </dd>
  </dl>
</section>
<script>
  document.querySelectorAll('dt button').forEach(btn => {
    btn.addEventListener('click', () => {
      const id = btn.getAttribute('aria-controls');
      const dd = document.getElementById(id);
      const expanded = btn.getAttribute('aria-expanded') === 'true';
      btn.setAttribute('aria-expanded', String(!expanded));
      dd.hidden = expanded;
    });
  });
</script>

7. 誰に、どんな効果があるのか？

• コンテンツライター：平易で具体的な文例を学び、誰にとっても読みやすい記事を執筆できる
• UI/UXデザイナー：インクルーシブな情報構造設計をプロトタイプに組み込みやすく
• eラーニング担当者：学習者の理解度を高め、離脱率を低減
• 開発者／エンジニア：アクセシビリティ要件を満たしながら、使いやすいインタラクションを実装
• 認知障がい・発達障がいを持つユーザー：迷いなく情報を読み進め、安心して操作できる体験を享受

8. アクセシビリティレベル

本ガイドは WCAG 2.1 AA レベル準拠 を基本とし、可能であれば AAA レベル の達成も目指してください。

9. まとめ：思いやりが生む“わかりやすさ”

1. 認知特性を理解し、情報量と表現を最適化
2. シンプルで予測可能な構造を実現
3. 平易な言葉と視覚補助で読みやすさを確保
4. インタラクションは操作後のフィードバックを丁寧に
5. 実践サンプルを元に、PDCAで継続的に改善

このガイドが、認知障がい・発達障がいのある方にも優しいWebコンテンツ設計の一助となり、すべてのユーザーに届く“わかりやすさ”を実現できれば幸いです。