Mở đầu
Tiêu chuẩn truy cập web JIS X 8341-3:2016 quy định nhiều tiêu chí đạt được để người dùng có thể sử dụng trang web một cách suôn sẻ. Trong số đó, tiêu chí “dự đoán được” là yếu tố quan trọng giúp người dùng dễ dàng hiểu cách thức hoạt động và điều hướng trong trang. Bài viết này sẽ giải thích chi tiết về các tiêu chí đạt được liên quan đến “khả năng dự đoán” và các biện pháp cụ thể để thực hiện điều đó.
Tổng quan về tiêu chí đạt được “khả năng dự đoán”
Tiêu chí đạt được “khả năng dự đoán” hướng tới việc đảm bảo rằng hoạt động và cấu trúc của trang web nhất quán, giúp người dùng dễ dàng dự đoán điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. Tiêu chí này đặc biệt quan trọng đối với người dùng như những người gặp khó khăn về nhận thức, người khiếm thị và người cao tuổi, vì nó là điều cần thiết để họ sử dụng trang web một cách thoải mái. Cụ thể, những điểm sau đây được coi trọng.
- Điều hướng nhất quán：Tất cả các trang đều có cách bố trí điều hướng và chức năng nhất quán.
- Tránh các thay đổi không mong đợi：Trang không tự động tải lại hoặc không mang lại kết quả không mong đợi khi nhấp vào liên kết.
- Phản hồi rõ ràng：Có phản hồi rõ ràng cho hành động của người dùng, giúp họ dễ dàng hiểu được bước tiếp theo cần thực hiện.
Điều này giúp người dùng có thể truy cập nội dung mong muốn một cách an tâm mà không bị bối rối trong quá trình thao tác trên trang web.
Các yêu cầu cụ thể của tiêu chí đạt được
Các yêu cầu cụ thể để đáp ứng tiêu chí đạt được liên quan đến “khả năng dự đoán” bao gồm những điều sau đây.
-
Bố trí điều hướng nhất quán
Cần thiết kế menu và các yếu tố điều hướng ở cùng một vị trí trên mỗi trang. Điều này giúp người dùng có thể truy cập thông tin cần thiết bằng cùng một thao tác mỗi lần, từ đó tránh được sự nhầm lẫn. -
Tránh thay đổi đột ngột khi nhập liệu
Trong các biểu mẫu nhập liệu hoặc menu thả xuống, cần tránh việc trang tự động di chuyển hoặc nội dung tự động cập nhật do thao tác của người dùng. Ví dụ, thay vì di chuyển trang ngay khi người dùng chọn một lựa chọn, nên có nút “Gửi” để người dùng có thể xác định rõ ràng bước tiếp theo. -
Nhãn của liên kết và nút rõ ràng
Nhãn của liên kết và nút phải truyền đạt rõ ràng hành động mà chúng sẽ gây ra. Ví dụ, thay vì sử dụng “Nhấn vào đây”, nên sử dụng các cụm từ thể hiện hành động cụ thể như “Xem trang chi tiết” hoặc “Tiến đến biểu mẫu đăng ký”. -
Kiểm soát cửa sổ hoặc tab mới
Các liên kết mở trong cửa sổ hoặc tab mới cần phải được thông báo rõ ràng. Ví dụ, thêm mô tả như “Mở trong tab mới” để người dùng không mở tab mới một cách vô tình và tránh gây nhầm lẫn. -
Tránh tự động làm mới trang
Khi trang tự động làm mới, nội dung có thể thay đổi trong khi người dùng đang đọc, gây ra sự nhầm lẫn. Do đó, việc tránh tự động cập nhật trang hoặc, nếu cần, thông báo cho người dùng trước là rất quan trọng.
Các biện pháp cụ thể mà người quản lý trang web cần thực hiện
Để đáp ứng tiêu chí đạt được “khả năng dự đoán”, các biện pháp cụ thể mà người quản lý và phát triển trang web nên thực hiện bao gồm:
- Áp dụng thiết kế nhất quán：Đồng nhất vị trí và thiết kế của điều hướng và nút trên tất cả các trang, giúp người dùng có thể thao tác một cách trực quan.
- Cung cấp phản hồi rõ ràng cho các thao tác của người dùng：Việc hiển thị phản hồi rõ ràng đối với thao tác là rất quan trọng, chẳng hạn như hiển thị hoạt hình chỉ ra rằng đang tải khi nhấp vào nút, hoặc hiển thị thông báo xác nhận khi hoàn tất nhập liệu.
- Thực hiện kiểm tra người dùng：Tiến hành kiểm tra với nhóm người dùng chú trọng đến khả năng tiếp cận, để xác nhận xem có vấn đề nào về khả năng dự đoán hay không và thực hiện sửa đổi nếu cần thiết.
- Xem xét lại nhãn của liên kết và nút：Kiểm tra xem tất cả nhãn của liên kết và nút có cụ thể và dễ hiểu hay không, cũng như có chính xác thể hiện hành động thực tế hay không, và thực hiện sửa đổi nếu cần thiết.
Ý nghĩa và hiệu quả của “khả năng dự đoán”
Thiết kế trang web “khả năng dự đoán” giảm bớt sự nhầm lẫn của người dùng và cung cấp một môi trường mà họ có thể thao tác một cách an tâm. Đặc biệt, đối với người cao tuổi và những người có vấn đề về nhận thức, việc thao tác trên trang web đơn giản và dễ dự đoán sẽ cải thiện đáng kể trải nghiệm sử dụng. Hơn nữa, các trang web có tính dự đoán cao cũng tăng cường sự gắn kết của người dùng và dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Tóm tắt
Tiêu chí đạt được “khả năng dự đoán được” trong JIS X 8341-3:2016 là một hướng dẫn quan trọng giúp người dùng dễ dàng hiểu được điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. Cần thực hiện các biện pháp để nâng cao khả năng sử dụng trên toàn bộ trang web, như điều hướng nhất quán, ngăn ngừa các thay đổi không mong muốn và cung cấp phản hồi rõ ràng. Bằng cách tuân theo những tiêu chí này, có thể cung cấp một trang web dễ sử dụng và an tâm cho tất cả người dùng.
Chúng tôi đã phát hành UUU Web Accessibility Widget Tool, công cụ giúp dễ dàng triển khai khả năng truy cập web. Nếu bạn quan tâm đến việc cải thiện khả năng truy cập, hãy xem thêm thông tin chi tiết.