Mở đầu
Trong khái niệm về khả năng truy cập web, từ “không can thiệp” chỉ trạng thái mà người dùng không gặp phải các yếu tố cản trở khi sử dụng trang web hoặc ứng dụng. Đặc biệt, đối với những người dùng có khuyết tật về thị giác, thính giác hoặc vận động, khái niệm “không can thiệp” này cực kỳ quan trọng để cung cấp một môi trường mà họ có thể thao tác một cách an toàn. Đảm bảo rằng tất cả người dùng không bị cản trở trong trải nghiệm sử dụng bởi các thao tác hoặc chức năng khác là điều cơ bản của khả năng truy cập web, và là một trong những yếu tố cần thiết để tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số chất lượng cao.
Tầm quan trọng của “không can thiệp”
Không can thiệp tập trung vào việc ngăn chặn những gián đoạn không cần thiết và sự can thiệp không mong muốn mà người dùng có thể gặp phải. Ví dụ, khi người dùng khiếm thị sử dụng trình đọc màn hình, nếu có những thông báo bật lên bất ngờ hoặc âm thanh tự động phát, việc đọc thông tin sẽ bị gián đoạn. Những gián đoạn như vậy có thể gây ra căng thẳng lớn cho người dùng và thậm chí khiến họ từ bỏ việc sử dụng trang web.
Những lợi ích cụ thể mà “không can thiệp” mang lại
- Giữ được sự tập trung của người dùng: Việc không có thông báo bật lên bất ngờ hay âm thanh tự động phát giúp người dùng có thể tiếp nhận thông tin theo nhịp độ của riêng họ, không bị gián đoạn sự tập trung.
- Tăng cường tự do truy cập: Bằng cách loại bỏ các trở ngại không cần thiết, người dùng có thể thao tác một cách mượt mà, bất kể họ đang sử dụng thiết bị hay công nghệ hỗ trợ nào.
- Giảm căng thẳng: Việc không bị gián đoạn trong quá trình thao tác giúp giảm bớt căng thẳng khi sử dụng trang web, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của người dùng.
Ví dụ cụ thể về không can thiệp
Trong khả năng truy cập web, một số yếu tố được nêu dưới đây là những ví dụ về việc thực hiện không can thiệp.
1. Tránh âm thanh và video tự động phát
Video và âm thanh tự động phát khi trang được tải lên là một vấn đề lớn, đặc biệt đối với người khiếm thị. Chúng có thể chồng chéo lên âm thanh của trình đọc màn hình, dẫn đến khả năng người dùng bỏ lỡ thông tin quan trọng. Do đó, nên hạn chế việc tự động phát âm thanh và video, và cho phép người dùng lựa chọn khi nào muốn phát.
2. Kiểm soát thông báo bật lên
Thông báo bật lên bất ngờ không chỉ cản trở thị giác trên màn hình mà còn là một rào cản lớn đối với những người dùng chỉ sử dụng bàn phím để truy cập trang web. Sự xuất hiện của thông báo bật lên có thể làm gián đoạn thao tác của người dùng và cản trở việc truy cập thông tin, vì vậy, nên hạn chế hiển thị chúng trừ khi thực sự cần thiết.
3. Quản lý tiêu điểm
Đối với người dùng đang điều hướng bằng bàn phím, việc tiêu điểm di chuyển một cách không mong muốn có thể gây ra căng thẳng lớn. Đặc biệt, cần có quản lý tiêu điểm thích hợp để tránh tình trạng toàn bộ màn hình được làm mới hoặc tiêu điểm chuyển sang các phần khác sau khi nhập liệu vào biểu mẫu hoặc nhấp vào liên kết.
Cách thực hiện không can thiệp
1. Kiểm tra và xác minh trang web
Để tạo ra một môi trường không can thiệp, việc kiểm tra trải nghiệm thao tác của người dùng thực tế là điều cần thiết. Hãy thực hiện các bài kiểm tra với nhiều nhóm người dùng khác nhau, bao gồm cả những người khiếm thị và khiếm thính, để xác nhận rằng họ có thể sử dụng trang web mà không gặp phải căng thẳng. Đặc biệt, việc kiểm tra với sự giả định rằng người dùng chỉ sử dụng trình đọc màn hình hoặc điều hướng bằng bàn phím là rất quan trọng.
2. Tuân thủ các tiêu chuẩn khả năng truy cập
Hướng dẫn về khả năng truy cập nội dung web (WCAG) có những tiêu chuẩn rõ ràng liên quan đến không can thiệp. Đặc biệt, trong WCAG 2.1, có các hướng dẫn như “2.2 Kiểm soát tạm thời” và “2.3 Tránh chớp sáng” có liên quan. Bằng cách tuân thủ những tiêu chuẩn này, chúng ta có thể nâng cao khả năng truy cập của trang web.
3. Cài đặt các yếu tố có thể nhận tiêu điểm một cách phù hợp
Đối với người dùng phụ thuộc vào thao tác bằng bàn phím, việc các yếu tố có thể nhận tiêu điểm được sắp xếp theo thứ tự hợp lý là rất quan trọng. Hãy đảm bảo rằng các yếu tố như ô nhập liệu, liên kết và nút được cài đặt một cách phù hợp để người dùng có thể di chuyển qua lại bằng phím Tab.
Tóm tắt
Khái niệm “không can thiệp” trong khả năng truy cập web là một yếu tố quan trọng để tất cả người dùng có thể thoải mái sử dụng trang web. Cần tạo ra một môi trường mà thao tác của người dùng không bị gián đoạn thông qua việc hạn chế tự động phát, quản lý thông báo bật lên và cài đặt tiêu điểm hợp lý. Nhờ đó, chúng ta có thể cung cấp một trải nghiệm kỹ thuật số công bằng và thoải mái cho cả những người dùng có khuyết tật.
Lý do ưu tiên “không can thiệp”
- Tất cả người dùng có thể sử dụng web mà không gặp phải căng thẳng
- Có khả năng tương thích với nhiều thiết bị và công nghệ hỗ trợ
- Nâng cao tính dễ sử dụng của toàn bộ trang web
Những nỗ lực để thực hiện “không can thiệp” cũng thể hiện sự quan tâm đến tất cả người dùng. Bằng cách thực hiện điều này, trang web sẽ trở nên bao trùm và dễ sử dụng hơn, từ đó nâng cao mức độ hài lòng và niềm tin của người dùng trong dài hạn.
Chúng tôi đã phát hành UUU Web Accessibility Widget Tool, công cụ giúp dễ dàng triển khai khả năng truy cập web. Nếu bạn quan tâm đến việc cải thiện khả năng truy cập, hãy xem thêm thông tin chi tiết.