Mở đầu
Tại Liên minh châu Âu (EU), cùng với sự phát triển của xã hội số, việc đảm bảo rằng mọi người đều có thể truy cập bình đẳng vào nội dung web đang được thúc đẩy dưới dạng bắt buộc về mặt pháp lý. EU đã đưa ra các quy định nghiêm ngặt, đặc biệt là tập trung vào các cơ quan công cộng, nhằm đảm bảo rằng những người khuyết tật có thể truy cập thông tin và dịch vụ. Những quy định này nhằm tăng cường khả năng tiếp cận của các trang web và ứng dụng di động, đảm bảo rằng tất cả công dân đều có thể tiếp cận các dịch vụ kỹ thuật số.
Chỉ thị về khả năng tiếp cận web
Năm 2016, Liên minh châu Âu đã thông qua “Chỉ thị về khả năng tiếp cận web của EU”（Web Accessibility Directive). Chỉ thị này yêu cầu các trang web và ứng dụng di động do các cơ quan công cộng điều hành phải đảm bảo khả năng sử dụng cho cả những người khuyết tật. Dựa trên chỉ thị này, tất cả các quốc gia thành viên EU đều phải đưa ra luật pháp trong nước để yêu cầu các cơ quan công cộng tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận.
Phạm vi áp dụng của chỉ thị
Chỉ thị về khả năng tiếp cận web chủ yếu được áp dụng cho các cơ quan và dịch vụ sau:
- Cơ quan công cộng（cơ quan chính phủ, chính quyền địa phương, thư viện công cộng, các cơ sở giáo dục, v.v.）
- Ứng dụng di động（các ứng dụng chính thức do cơ quan công cộng cung cấp）
Chỉ thị này yêu cầu các trang web và ứng dụng phải đảm bảo khả năng truy cập cho người khuyết tật theo quy định của pháp luật. Đặc biệt, chỉ thị nhắm đến việc nâng cao sự thuận tiện khi sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số cho những người bị khiếm thị hoặc khiếm thính.
Áp dụng tiêu chuẩn WCAG 2.1
Chỉ thị về khả năng tiếp cận web của EU dựa trên WCAG（Hướng dẫn về khả năng tiếp cận nội dung web）2.1. WCAG là tiêu chuẩn quốc tế để đánh giá tính khả dụng của các trang web và nội dung kỹ thuật số, đặc biệt yêu cầu tuân thủ các cấp độ A và AA.
Các điểm chính của WCAG 2.1 bao gồm:
- Có thể nhận thức：Đảm bảo người dùng có thể hiểu và truy cập vào nội dung (ví dụ: cung cấp văn bản thay thế cho hình ảnh, tối ưu hóa độ tương phản).
- Có thể vận hành：Đảm bảo tất cả các chức năng có thể được điều khiển bằng bàn phím hoặc nhập liệu bằng giọng nói.
- Có thể hiểu：Đảm bảo thông tin và điều hướng dễ hiểu và nhất quán.
- Tính ổn định：Đảm bảo nội dung hiển thị chính xác trên các thiết bị và công nghệ khác nhau.
Lịch trình thực hiện
Các quốc gia thành viên EU được yêu cầu tuân thủ Chỉ thị về khả năng tiếp cận web theo từng giai đoạn, và lịch trình thực hiện sau đây đã được quy định:
- 23/09/2018：Bắt đầu yêu cầu tuân thủ khả năng tiếp cận đối với các trang web mới.
- 23/09/2019：Áp dụng yêu cầu tuân thủ khả năng tiếp cận đối với các trang web hiện có.
- 23/06/2021：Mở rộng yêu cầu về khả năng tiếp cận đối với các ứng dụng di động do cơ quan công cộng cung cấp.
Các trường hợp ngoại lệ
Chỉ thị về khả năng tiếp cận web của EU cũng công nhận một số trường hợp ngoại lệ. Ví dụ, trong các trường hợp sau, có thể được miễn áp dụng hoàn toàn:
- Nội dung lưu trữ cũ (được tạo trước năm 2019 và chưa được cập nhật)
- Nội dung âm thanh phát trực tiếp（như phát sóng theo thời gian thực）
- Một số nội dung của cơ sở giáo dục（như tài liệu kiểm tra cụ thể）
Tuy nhiên, những trường hợp ngoại lệ này rất hạn chế và về cơ bản, tất cả các trang web và ứng dụng công cộng đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận.
Giám sát và báo cáo
Theo Chỉ thị về khả năng tiếp cận web của EU, các quốc gia thành viên được yêu cầu phải giám sát định kỳ và báo cáo về việc tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận. Điều này giúp kiểm tra xem các trang web và ứng dụng di động của các cơ quan công cộng có đáp ứng các quy định hay không, và cải thiện sẽ được yêu cầu nếu cần thiết.
Ngoài ra, mỗi quốc gia phải thiết lập cơ chế phản hồi liên quan đến khả năng tiếp cận, cho phép người dùng đưa ra ý kiến hoặc khiếu nại về khả năng truy cập của trang web. Các cơ quan công cộng có trách nhiệm cải thiện trang web và ứng dụng của họ dựa trên phản hồi này.
Khả năng tiếp cận trong tương lai
EU tiếp tục thể hiện cam kết tăng cường khả năng tiếp cận kỹ thuật số trong tương lai, và không chỉ dừng lại ở nội dung web mà còn mở rộng các yêu cầu về khả năng tiếp cận sang nhiều dịch vụ kỹ thuật số hơn. Trong bối cảnh các dịch vụ kỹ thuật số không ngừng phát triển, nỗ lực của EU nhằm đảm bảo rằng tất cả công dân đều có quyền truy cập bình đẳng sẽ ngày càng trở nên quan trọng.
Tóm tắt
Trong Liên minh châu Âu, khả năng tiếp cận web đã được quy định bắt buộc theo pháp luật, đặc biệt đối với các trang web và ứng dụng di động do cơ quan công cộng quản lý. Các trang web này phải đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn WCAG 2.1, nhằm đảm bảo rằng tất cả công dân, bao gồm cả những người khuyết tật, có thể tiếp cận các dịch vụ kỹ thuật số một cách bình đẳng. Trong tương lai, EU sẽ tiếp tục hướng tới việc thực hiện khả năng tiếp cận kỹ thuật số toàn diện hơn, đồng hành với sự phát triển của xã hội số.
Chúng tôi đã phát hành UUU Web Accessibility Widget Tool, công cụ giúp dễ dàng triển khai khả năng truy cập web. Nếu bạn quan tâm đến việc cải thiện khả năng truy cập, hãy xem thêm thông tin chi tiết.