Câu chuyện thật về Cookie Consent: Học hỏi từ hài kịch giữa Cookie và Consent
Cookie: “Vậy thì, hôm nay chúng ta sẽ nói về cách cải thiện trải nghiệm người dùng với Cookie Consent!” Consent: “Đúng vậy! Công việc của chúng ta là rất quan trọng, phải đảm bảo không làm phiền người dùng và nghĩ ra những cách để họ có thể sử dụng một cách thoải mái hơn!”
Cookie: “Đầu tiên, điều mà người dùng cảm thấy căng thẳng nhất là khi họ thấy ‘Ôi, cái pop-up đó lại xuất hiện rồi!’ Nếu xuất hiện quá thường xuyên thì sẽ gây bực bội.”
Consent: “Đúng vậy! Nếu nó cứ xuất hiện mỗi lần và người dùng nghĩ ‘Vâng, lại cái này nữa’, thì họ sẽ cảm thấy chán ghét với cả việc xem sự đồng ý!”
Cookie: “Vì vậy, điều quan trọng là không để pop-up làm gián đoạn hành vi của người dùng. Ví dụ, nếu người dùng đã đồng ý một lần, thì khi họ quay lại, cần có cách để cho họ biết rằng họ đã đồng ý rồi.”
Consent: “Đúng vậy! Nếu đã đồng ý một lần, cần phải ghi nhớ điều đó để không xuất hiện một cách vô ích, như vậy sẽ thân thiện với người dùng hơn.”
Cookie: “Thêm vào đó, chức năng cho phép tùy chỉnh nội dung sự đồng ý cũng rất hữu ích. Nếu người dùng có thể điều chỉnh chi tiết như ‘Cookie này thì OK, nhưng cookie kia thì không thích’, họ có thể phù hợp với sở thích của mình, từ đó giảm bớt căng thẳng.”
Consent: “Đúng vậy! Nếu làm được như vậy, người dùng sẽ đồng ý một cách thoải mái và cảm thấy yên tâm khi sử dụng!”
Cookie: “Thêm vào đó, thiết kế cũng rất quan trọng. Nếu giao diện pop-up lộn xộn hoặc nút quá nhỏ và khó nhấn, thì sẽ trở nên khó sử dụng.”
Consent: “Thật đúng vậy! Nút cần phải lớn và dễ nhấn, còn lời giải thích thì nên ngắn gọn. Điều tốt nhất là khi nhìn vào, người dùng có thể hiểu ngay lập tức!”
Cookie: “Thêm vào đó, không chỉ đơn thuần hiển thị banner đồng ý mà việc truyền đạt rõ lý do cho người dùng cũng rất quan trọng. Cần giải thích cụ thể rằng ‘Dữ liệu của bạn sẽ được sử dụng như thế này’.”
Consent: “Đúng vậy, nếu người dùng hiểu được lý do, thì khả năng họ sẽ đồng ý với câu nói ‘Thế thì cũng được’ sẽ cao hơn nhiều.”
Các điểm cần lưu ý để cải thiện trải nghiệm người dùng
-
Giảm tần suất xuất hiện của pop-up
- Sau khi đã đồng ý, cần có biện pháp để tránh hiển thị không cần thiết trong lần truy cập tiếp theo.
- Cần quan trọng việc cung cấp trải nghiệm mượt mà mà không làm gián đoạn hành vi của người dùng.
-
Cài đặt sự đồng ý có thể tùy chỉnh
- Cung cấp tùy chọn để người dùng có thể điều chỉnh việc sử dụng cookie một cách chi tiết.
- Đảm bảo người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt theo sở thích của mình.
-
Thiết kế đơn giản và dễ nhấn
- Thiết kế nút lớn để dễ dàng thao tác.
- Lời giải thích cần ngắn gọn, dễ hiểu và loại bỏ những phần thừa thãi.
-
Truyền đạt rõ ràng lý do của sự đồng ý
- Giải thích cụ thể về mục đích sử dụng cookie để mang lại cảm giác yên tâm cho người dùng.
- Thể hiện các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư cũng rất quan trọng.
Tóm tắt
Cookie: “Hy vọng mọi người đã hiểu rằng nếu sử dụng sự đồng ý cookie một cách hiệu quả, chúng ta có thể cải thiện trải nghiệm của người dùng một cách thoải mái hơn!”
Consent: “Chúng ta cũng cần phải chú ý không chỉ đơn thuần là hiển thị mà còn phải cân nhắc cách sử dụng sao cho phù hợp với người dùng!”
Cookie: “Trong tương lai, hãy cùng nhau nỗ lực để trở thành một sự đồng ý thân thiện hơn với người dùng nhé!”
Consent: “Vậy thì, hôm nay đến đây thôi! Hẹn gặp lại lần sau nhé!”
Cookie: “Cảm ơn rất nhiều!”
Consent: “Cảm ơn nhiều nhé!”