Trong thiết kế xem xét khả năng truy cập web, việc lựa chọn giữa “âm thanh nền nhỏ” và “không có âm thanh nền” có ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng. Đặc biệt, đối với người dùng có khiếm khuyết về thị giác hoặc thính giác, cũng như những người sử dụng web trong các môi trường cụ thể, cách sử dụng âm thanh có thể ảnh hưởng đến tính dễ sử dụng của trang web. Bài viết này sẽ giải thích lý do tại sao “âm thanh nền nhỏ” và “không có âm thanh nền” được khuyến nghị trong khả năng truy cập web, cùng với các biện pháp cụ thể để thực hiện.
Ảnh hưởng của âm thanh nền đến khả năng truy cập
Sự hiện diện hoặc độ lớn của âm thanh nền trên trang web là yếu tố có ảnh hưởng lớn đến người dùng. Âm thanh nền thường được sử dụng để nhấn mạnh không khí hoặc hiệu ứng cảm xúc của trang, nhưng không phải lúc nào cũng mang lại sự thoải mái cho tất cả người dùng. Đặc biệt, trong những tình huống sau, âm thanh nền có thể trở thành vấn đề:
- Người dùng có khiếm khuyết thị giác: Khi sử dụng trình đọc màn hình để truy cập nội dung web, âm thanh nền có thể làm cản trở việc nghe nội dung được đọc lên, gây khó khăn cho việc tiếp nhận thông tin.
- Người dùng có độ nhạy thính giác: Âm thanh dù nhỏ nhưng được phát liên tục có thể gây căng thẳng cho người dùng có độ nhạy thính giác.
- Người dùng cần sự tập trung: Đối với những người sử dụng web trong môi trường yên tĩnh hoặc những người muốn tập trung vào việc đọc nội dung để làm việc hoặc học tập, âm thanh nền có thể trở thành yếu tố gây phân tâm.
Các khuyến nghị của Hướng dẫn khả năng truy cập web (WCAG)
Hướng dẫn khả năng truy cập nội dung web (WCAG) đã quy định rõ các tiêu chuẩn liên quan đến âm thanh và âm thanh nền. Đặc biệt, hai điểm sau đây là rất quan trọng:
1. Tùy chọn không có âm thanh nền
Việc không sử dụng âm thanh nền là cách đơn giản nhất để đảm bảo khả năng truy cập. Đối với nội dung không cần âm thanh, việc loại bỏ hoàn toàn âm thanh nền sẽ giúp nhiều người dùng dễ dàng truy cập vào nội dung một cách thoải mái.
2. Biện pháp khi có âm thanh nền
Ngay cả khi sử dụng âm thanh nền, cũng cần có những điều chỉnh như sau:
- Giảm âm lượng: Khi có nội dung âm thanh, hãy thiết lập âm thanh nền ở mức rất thấp để không gây cản trở cho nội dung chính (âm thanh hoặc cuộc trò chuyện).
- Cung cấp tính năng bật/tắt âm thanh: Khuyến nghị nên cung cấp nút “tắt âm thanh” rõ ràng để người dùng có thể dễ dàng vô hiệu hóa âm thanh nền theo ý muốn.
3. Quy tắc 20 decibel
Trong WCAG, khi có âm thanh nền, yêu cầu phải có sự chênh lệch ít nhất 20 decibel so với nội dung âm thanh chính. Điều này giúp đảm bảo rằng âm thanh nền không cản trở sự hiểu biết của người dùng.
Các biện pháp cụ thể để thực hiện “âm thanh nền nhỏ hoặc không có âm thanh nền”
Cụ thể, để thực hiện “âm thanh nền nhỏ” hoặc “không có âm thanh nền” trên trang web, có thể xem xét các biện pháp sau:
1. Giảm thiểu việc sử dụng âm thanh nền
Nếu có thể, loại bỏ hoàn toàn âm thanh nền là lý tưởng. Đặc biệt, đối với các nội dung có mục đích truyền đạt thông tin chủ yếu (như bài viết, blog, trang tin tức), âm thanh nền thường không cần thiết.
2. Điều chỉnh âm lượng của âm thanh nền
Khi sử dụng âm thanh nền, hãy giảm âm lượng xuống mức tối thiểu và thiết kế để âm thanh chính hoặc nội dung nổi bật. Ví dụ, nếu có phần thuyết minh, điều quan trọng là phải giảm âm lượng âm thanh nền xuống rất thấp để người nghe có thể dễ dàng nghe được giọng nói.
3. Thêm tính năng bật/tắt âm thanh nền
Bằng cách cung cấp tính năng cho phép người dùng bật/tắt âm thanh nền theo sở thích, bạn có thể đáp ứng sự khác biệt về thính giác và sở thích cá nhân. Đây là một phương pháp đơn giản và hiệu quả để tạo ra trải nghiệm web thoải mái cho tất cả người dùng. Ví dụ, bạn có thể thêm nút “tắt âm thanh” vào menu hoặc trình phát của trang web để người dùng có thể ngay lập tức dừng âm thanh nền.
4. Tách biệt nội dung văn bản và nội dung âm thanh
Khi phát âm thanh đồng thời với việc đọc văn bản, hãy tách biệt rõ ràng nội dung văn bản và nội dung âm thanh, cho phép người dùng lựa chọn một trong hai. Điều này giúp người dùng có khiếm khuyết thị giác có thể nghe văn bản qua trình đọc màn hình và dừng nội dung âm thanh khi cần thiết, hoặc phát nó trên thiết bị khác.
Lợi ích của việc áp dụng “âm thanh nền nhỏ hoặc không có âm thanh nền”
Bằng cách áp dụng các biện pháp liên quan đến âm thanh nền, bạn sẽ thu được nhiều lợi ích.
- Cải thiện khả năng truy cập: Vấn đề khó khăn trong việc hiểu thông tin do âm thanh nền sẽ được giải quyết, giúp nhiều người dùng có thể sử dụng nội dung trên trang web một cách thoải mái hơn. Điều này cho phép tiếp cận một đối tượng người dùng rộng rãi, bao gồm cả những người có khiếm khuyết về thị giác hoặc thính giác.
- Tăng cường sự hài lòng của người dùng: Nhiều người dùng có thể cảm thấy không thoải mái với âm thanh nền. Khi không có âm thanh phát ra, người dùng có thể yên tâm sử dụng trang web trong môi trường yên tĩnh hoặc nơi công cộng.
- Tăng cường tỷ lệ sử dụng trang web: Việc ngăn chặn người dùng rời bỏ do âm thanh sẽ dẫn đến việc tăng thời gian lưu trú và số lượt xem trang.
Tóm tắt
Trong khả năng truy cập web, việc thực hiện “âm thanh nền nhỏ” hoặc “không có âm thanh nền” là một bước quan trọng để cung cấp môi trường mà tất cả người dùng có thể sử dụng nội dung web một cách thoải mái. Đặc biệt, việc không có âm thanh nền sẽ mang lại sự hỗ trợ lớn cho những người có khiếm khuyết về thị giác hoặc nhạy cảm với âm thanh. Thêm vào đó, việc cung cấp các tùy chọn điều chỉnh âm lượng và tính năng bật/tắt sẽ cho phép người dùng tự do lựa chọn, từ đó tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số thoải mái hơn.
Khi tạo ra các trang web và nội dung kỹ thuật số trong tương lai, hãy nhớ chú ý đến những điều chỉnh nhỏ liên quan đến âm thanh nền, nhằm hướng tới một thiết kế có thể đáp ứng đa dạng nhu cầu. Khả năng truy cập là chìa khóa để xây dựng một tương lai web bình đẳng và dễ sử dụng cho tất cả người dùng.
Chúng tôi đã phát hành UUU Web Accessibility Widget Tool, công cụ giúp dễ dàng triển khai khả năng truy cập web. Nếu bạn quan tâm đến việc cải thiện khả năng truy cập, hãy xem thêm thông tin chi tiết.