Trong các tiêu chuẩn về khả năng truy cập web, “khả năng đọc hiểu” đề cập đến việc sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu để tất cả người dùng có thể dễ dàng tiếp cận nội dung web. Đặc biệt, đối với những người có khả năng đọc hiểu thấp hoặc gặp khó khăn về thị giác và nhận thức, các thuật ngữ và cấu trúc câu phức tạp có thể cản trở sự hiểu biết của họ, vì vậy cần sử dụng những cách diễn đạt đơn giản và dễ hiểu. Bài viết này sẽ giải thích các điểm quan trọng để nâng cao khả năng đọc hiểu theo tiêu chuẩn khả năng truy cập và cách thực hiện cụ thể.
Lý do hỗ trợ “khả năng đọc hiểu”
Thiết kế web chú trọng đến khả năng đọc hiểu là yếu tố quan trọng để truyền đạt thông tin đến một lượng người dùng rộng rãi. Đặc biệt, trong những tình huống sau, việc quan tâm đến khả năng đọc hiểu là rất cần thiết.
- Người cao tuổi và trẻ nhỏ: Cần chú trọng sử dụng các biểu đạt đơn giản và dễ hiểu để những người có khả năng đọc hiểu thấp cũng có thể nắm bắt thông tin một cách dễ dàng.
- Người nói ngôn ngữ không phải là tiếng mẹ đẻ: Bằng cách tránh các từ ngữ khó hiểu và thuật ngữ chuyên ngành, người dùng không tự tin về ngôn ngữ cũng sẽ dễ dàng sử dụng trang web hơn.
- Người có rối loạn nhận thức: Cấu trúc câu đơn giản và ngôn từ trực quan là những yếu tố quan trọng giúp hỗ trợ quá trình hiểu biết.
Cách triển khai cụ thể để hỗ trợ khả năng đọc hiểu
1. Sử dụng ngôn từ ngắn gọn và dễ hiểu
Tránh sử dụng các từ ngữ khó hiểu và thuật ngữ chuyên ngành, và cố gắng sử dụng những cách diễn đạt dễ hiểu cho tất cả mọi người. Đặc biệt, hãy chú ý đến những cách diễn đạt sau và chọn từ ngữ đơn giản nhất có thể.
Ví dụ：
- “Lãnh đạo và thực hiện”
- “Cần đưa ra quyết định đúng đắn”
2. Nhấn mạnh thông tin quan trọng và sắp xếp một cách dễ hiểu
Trên các trang có nhiều thông tin, việc nhấn mạnh nội dung quan trọng bằng cách in đậm hoặc thay đổi màu sắc sẽ giúp người dùng dễ dàng hiểu hơn. Bên cạnh đó, việc tóm tắt các điểm chính ở phần đầu sẽ giúp việc tổ chức thông tin trở nên dễ dàng hơn.
Ví dụ：
<p><strong>Quan trọng：</strong>Dịch vụ này yêu cầu đăng ký thành viên</p>
- Thêm chú thích hoặc giải thích cho các thuật ngữ cần giải thích Khi không thể tránh được các thuật ngữ chuyên ngành hoặc viết tắt, hãy sử dụng giải thích đơn giản hoặc công cụ chú thích để bổ sung ý nghĩa. Ví dụ, sử dụng công cụ chú thích (tooltips) để giải thích ý nghĩa của các thuật ngữ chuyên ngành, từ đó cung cấp sự hỗ trợ về mặt hình ảnh cho người dùng.
Ví dụ：
<p>Quá trình này phù hợp với những người <a href="#" title="Chẳng hạn, những người truy cập lần đầu tiên">truy cập lần đầu</a>.</p>
4. Cố gắng sử dụng câu ngắn gọn
Khi câu quá dài, nội dung sẽ trở nên khó hiểu, vì vậy hãy cố gắng viết ngắn gọn và dễ hiểu. Việc sử dụng câu ngắn giúp cải thiện khả năng nhận diện và hiểu biết, giúp người dùng dễ dàng xử lý thông tin hơn.
5. Sắp xếp thông tin bằng danh sách hoặc đoạn văn
Việc đưa thông tin vào danh sách hoặc chia thành các đoạn văn giúp cải thiện khả năng đọc hiểu. Người dùng sẽ dễ dàng tổ chức thông tin một cách trực quan, giúp truyền đạt các nội dung phức tạp trở nên dễ hiểu hơn.
Ví dụ：
<p>Để sử dụng dịch vụ này, vui lòng làm theo các bước sau:</p>
<ul>
<li>Đăng ký tài khoản</li>
<li>Xác nhận địa chỉ email</li>
<li>Đăng nhập và bắt đầu sử dụng</li>
</ul>
Các điểm bổ sung để nâng cao khả năng đọc hiểu:
- Điều chỉnh kích thước phông chữ và độ tương phản: Để hỗ trợ người cao tuổi và những người có thị lực yếu, việc tăng kích thước phông chữ và đảm bảo độ tương phản đủ mạnh sẽ giúp cải thiện khả năng đọc.
- Thực hiện kiểm tra người dùng: Yêu cầu người dùng thực tế kiểm tra nội dung để xác định các phần khó hiểu hoặc các điểm cần cải thiện.
Tóm tắt
Thiết kế web chú trọng đến “khả năng đọc hiểu” là nền tảng để cung cấp nội dung web dễ hiểu cho tất cả người dùng. Bằng cách sử dụng cách diễn đạt đơn giản và rõ ràng, sắp xếp thông tin một cách trực quan, và sử dụng kích thước phông chữ và độ tương phản phù hợp, khả năng truy cập sẽ được cải thiện. Hướng tới một trang web dễ tiếp cận đối với mọi người, hãy tích hợp các phương pháp nâng cao khả năng đọc hiểu.
Chúng tôi đã phát hành UUU Web Accessibility Widget Tool, công cụ giúp dễ dàng triển khai khả năng truy cập web. Nếu bạn quan tâm đến việc cải thiện khả năng truy cập, hãy xem thêm thông tin chi tiết.