WCAG là gì? Hướng dẫn cải thiện khả năng tiếp cận web

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) là một hướng dẫn quốc tế quan trọng để nâng cao khả năng tiếp cận web. Hướng dẫn này được thiết kế để giúp tất cả người dùng, bao gồm những người khuyết tật, dễ dàng truy cập nội dung web. Bài viết này sẽ giải thích tổng quan cơ bản về WCAG, mục đích của nó và những điểm hữu ích cho các nỗ lực thực tế. Đây là nội dung có ích cho các quản trị viên website, nhà thiết kế web và lập trình viên.

Tổng quan và mục đích của WCAG

WCAG là hướng dẫn về khả năng tiếp cận web được W3C (World Wide Web Consortium) xây dựng. Phiên bản mới nhất hiện nay là “WCAG 2.2”. Hướng dẫn này được xây dựng dựa trên bốn nguyên tắc sau đây.

1. Có thể nhận thức（Perceivable）
   Thông tin và các yếu tố giao diện người dùng phải có thể nhận diện được đối với người dùng.

2. Có thể thao tác（Operable）
   Người dùng phải có thể thao tác với nội dung và giao diện.

3. Có thể hiểu（Understandable）
   Thông tin và giao diện phải có thể hiểu được.

4. Bền vững（Robust）
   Nội dung phải tương thích với các công nghệ và công nghệ hỗ trợ khác nhau.

Những nguyên tắc này là khung cơ bản để đảm bảo nội dung web có thể sử dụng được đối với đa dạng người dùng.

Các mức độ áp dụng của WCAG

WCAG có 3 mức độ áp dụng, và các tiêu chuẩn khả năng tiếp cận cần đạt được được chỉ ra theo từng giai đoạn.

• Mức độ A: Tiêu chuẩn đảm bảo khả năng tiếp cận tối thiểu.
• Mức độ AA: Tiêu chuẩn thực tế giúp hầu hết những người khuyết tật có thể sử dụng mà không gặp vấn đề.
• Mức độ AAA: Tiêu chuẩn lý tưởng giúp tất cả người dùng có thể sử dụng một cách thoải mái.

Chẳng hạn, ở mức độ A, yêu cầu “cung cấp văn bản thay thế cho hình ảnh” là cần thiết. Trong khi đó, ở mức độ AA, yêu cầu thêm “tỷ lệ độ tương phản phải lớn hơn hoặc bằng 4.5:1”. Mặc dù lý tưởng là hướng tới mức độ AAA, nhưng trên thực tế, việc tuân thủ mức độ AA là được khuyến nghị rộng rãi.

Những điểm cần lưu ý để thực hiện WCAG

1. Cung cấp văn bản thay thế cho hình ảnh

Văn bản thay thế cho hình ảnh là rất quan trọng đối với người dùng khi hình ảnh không được hiển thị hoặc khi sử dụng trình đọc màn hình. Ví dụ, thay vì chỉ ghi “túi xách đỏ” cho hình ảnh của sản phẩm, bạn nên mô tả chi tiết hơn như “túi xách tote bằng da màu đỏ”, để cung cấp thông tin chính xác hơn cho người dùng.

2. Đảm bảo tỷ lệ độ tương phản

Khi tỷ lệ độ tương phản giữa màu chữ và màu nền không đủ, sẽ gây khó khăn cho người cao tuổi và người khiếm thị trong việc nhận diện nội dung. Đặc biệt, bạn nên hướng tới đạt tiêu chuẩn 4.5:1 hoặc cao hơn theo mức độ AA. Sử dụng các công cụ kiểm tra độ tương phản trực tuyến sẽ giúp quá trình này trở nên hiệu quả hơn.

3. Hỗ trợ thao tác bằng bàn phím

Việc đảm bảo tất cả các chức năng có thể được thao tác bằng bàn phím là rất quan trọng. Ví dụ, các menu và nút bấm cần được thiết kế sao cho người dùng có thể di chuyển bằng phím Tab và chọn bằng phím Enter.

4. Hiển thị thông báo lỗi rõ ràng

Khi có lỗi xảy ra trong việc nhập liệu của mẫu (form), việc truyền đạt rõ ràng vấn đề là rất quan trọng. Ví dụ, thay vì chỉ thông báo “Lỗi”, bạn có thể đưa ra chỉ dẫn cụ thể như “Cần nhập tên” để người dùng có thể dễ dàng nhận diện và sửa chữa lỗi.

Lợi ích của WCAG

Việc tuân thủ WCAG mang lại những lợi ích sau:

• Tiếp cận được nhiều người dùng hơn
  Nó giúp cho một nhóm người dùng rộng rãi, bao gồm người cao tuổi và người khuyết tật, dễ dàng sử dụng trang web hơn.

• Giảm thiểu rủi ro pháp lý
  Tại Nhật Bản, theo “Luật Xóa bỏ phân biệt đối xử với người khuyết tật”, các trang web cần phải thực hiện các biện pháp hỗ trợ hợp lý. Việc tuân thủ WCAG giúp các trang web hoạt động phù hợp với yêu cầu pháp lý này.

• Cải thiện SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
  Trang web dễ tiếp cận sẽ được các công cụ tìm kiếm đánh giá cao hơn, từ đó giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm.

Những người nên tham gia vào việc tuân thủ WCAG

Việc thực hiện WCAG đặc biệt quan trọng đối với những đối tượng sau đây.

• Người phụ trách website của doanh nghiệp
  Để trang web của doanh nghiệp được nhiều người sử dụng, việc quan tâm đến khả năng tiếp cận là điều không thể thiếu.

• Nhà thiết kế web và lập trình viên
  Không chỉ thiết kế về mặt thị giác, mà còn cần phải thiết kế giao diện chức năng và dễ sử dụng cho tất cả mọi người.

• Các cơ quan công cộng và các cơ sở giáo dục
  Để cung cấp thông tin công bằng cho tất cả công dân, khả năng tiếp cận là điều bắt buộc, đặc biệt là đối với các trang web dịch vụ công.

Cuối cùng

WCAG không chỉ là quy tắc, mà là công cụ để xây dựng một xã hội nơi mọi người đều có thể tiếp cận thông tin và dịch vụ một cách bình đẳng. Khi vận hành một trang web, hãy hiểu các nguyên tắc của WCAG và triển khai các biện pháp cụ thể. Thiết kế web dễ tiếp cận không chỉ mang lại giá trị cho người dùng mà còn cho chính những người cung cấp dịch vụ.

Hãy bắt đầu nỗ lực cải thiện khả năng tiếp cận ngay từ hôm nay để tạo ra một môi trường web tốt hơn cho tất cả mọi người!

Chúng tôi đã phát hành UUU Web Accessibility Widget Tool, công cụ giúp dễ dàng triển khai khả năng truy cập web. Nếu bạn quan tâm đến việc cải thiện khả năng truy cập, hãy xem thêm thông tin chi tiết.