*Bài viết này được tạo ra bởi mô hình AI 'ChatGPT'
Khả năng tiếp cận web là một nỗ lực quan trọng nhằm đảm bảo mọi người dùng đều có thể tiếp cận dịch vụ web một cách bình đẳng. Đặc biệt tại Mỹ, số lượng các doanh nghiệp và tổ chức không tuân thủ các tiêu chuẩn khả năng tiếp cận đang gia tăng các vụ kiện. Bài viết này sẽ giới thiệu các vụ án điển hình tại Mỹ và cũng sẽ giải thích về triển vọng của khả năng tiếp cận web tại Nhật Bản trong tương lai.
Các vụ án về khả năng tiếp cận web ở nước ngoài
1. Vụ kiện giữa Amazon và ADA (Đạo luật Người Mỹ khuyết tật)
Vào năm 2018, Amazon đã bị kiện vi phạm ADA (Đạo luật Người Mỹ khuyết tật) vì trang web của họ khó tiếp cận đối với người khiếm thị. Nội dung vụ kiện bao gồm việc thông tin sản phẩm không được đọc chính xác qua trình đọc màn hình và việc điều hướng trang web gặp khó khăn đối với người khiếm thị. Amazon đã nỗ lực cải thiện khả năng tiếp cận của trang web và thực hiện các thay đổi nhằm cung cấp trải nghiệm tiếp cận toàn diện hơn.
2. Vụ kiện Domino’s Pizza (Robles v. Domino’s Pizza, LLC)
Vào năm 2016, ông Guillermo Robles, người khiếm thị, đã kiện Domino’s Pizza vì trang web và ứng dụng di động của họ không tuân thủ ADA. Vào năm 2019, Tòa án Tối cao Hoa Kỳ đã bác bỏ yêu cầu của Domino’s và quyết định rằng trang web và ứng dụng phải tuân thủ ADA. Vụ kiện này là một phán quyết quan trọng liên quan đến việc liệu các trang web và ứng dụng di động có thuộc phạm vi áp dụng của ADA hay không.
3. Vụ kiện giữa Netflix và ADA (National Association of the Deaf v. Netflix, Inc.)
Vào năm 2012, Hiệp hội Người Khiếm Thính Hoa Kỳ (NAD) đã kiện Netflix vì cho rằng việc công ty không cung cấp phụ đề cho các video là vi phạm ADA. Tòa án đã yêu cầu Netflix phải cung cấp phụ đề cho các video, và Netflix đã thêm phụ đề cho phần lớn nội dung, tạo ra môi trường để người khiếm thính cũng có thể tận hưởng các nội dung.
4. Vụ kiện Winn-Dixie Stores, Inc.
Vào năm 2017, một người khiếm thị đã kiện Winn-Dixie và cho rằng trang web của họ không tuân thủ ADA. Tòa án liên bang đã phán quyết rằng trang web là một phần của cơ sở công cộng và phải tuân thủ ADA như các cửa hàng vật lý. Đây là một án lệ quan trọng làm rõ mối quan hệ giữa các cơ sở trực tuyến và cơ sở vật lý.
5. Vụ kiện giữa Target Corporation và ADA
Vào năm 2006, một người khiếm thị đã kiện Target vì trang web của họ không tương thích với trình đọc màn hình, khiến việc mua hàng không thể thực hiện được. Tòa án đã phán quyết rằng trang web cần được coi là cơ sở công cộng và cuối cùng Target đã đạt được thỏa thuận, cam kết cải thiện khả năng tiếp cận của trang web.
Triển vọng về khả năng tiếp cận web ở Nhật Bản trong tương lai
1. Tiêu chuẩn khả năng tiếp cận web của Nhật Bản ‘JIS X 8341-3’
Tại Nhật Bản, tiêu chuẩn khả năng tiếp cận web ‘JIS X 8341-3’ đã được quy định. Tiêu chuẩn này tuân thủ theo Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) và hướng đến mục tiêu giúp tất cả người dùng có thể sử dụng website một cách công bằng. Đặc biệt, các cơ quan công cộng và chính quyền địa phương được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận.
2. Có khả năng rủi ro kiện tụng sẽ tăng cao tại Nhật Bản
Hiện tại, số lượng vụ kiện liên quan đến khả năng tiếp cận web ở Nhật Bản vẫn ít so với Mỹ, nhưng trong tương lai, rủi ro kiện tụng có thể gia tăng. Ví dụ, nếu người khiếm thị hoặc người cao tuổi không thể tiếp cận các dịch vụ web, các doanh nghiệp có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý. Khi nhận thức về khả năng tiếp cận web ngày càng tăng tại Nhật Bản, các doanh nghiệp cần chủ động hơn trong việc cải thiện khả năng tiếp cận của mình.
3. Ảnh hưởng của Đạo luật Xóa bỏ Phân biệt Đối xử với Người Khuyết Tật
Đạo luật Xóa bỏ Phân biệt Đối xử với Người Khuyết Tật, được thi hành vào năm 2016, yêu cầu các cơ quan công cộng và doanh nghiệp tư nhân phải có sự quan tâm hợp lý đối với người khuyết tật. Dựa trên đạo luật này, dự kiến sẽ có ngày càng nhiều tình huống yêu cầu đảm bảo khả năng tiếp cận web. Đặc biệt, các doanh nghiệp lớn và cơ quan công cộng sẽ phải tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận.
4. Các biện pháp cần thiết mà doanh nghiệp phải thực hiện
Các doanh nghiệp cần phải xem xét các biện pháp sau đây
- Thực hiện đánh giá khả năng tiếp cận: Sử dụng các tổ chức chuyên môn và công cụ để tiến hành đánh giá khả năng tiếp cận của trang web công ty, từ đó xác định các vấn đề cần cải thiện.
- Cải tiến dựa trên các tiêu chuẩn WCAG và JIS X 8341-3: Kiểm tra xem nội dung web có tuân thủ các tiêu chuẩn này hay không và thực hiện các sửa đổi cần thiết.
- Thực hiện đào tạo nội bộ về khả năng tiếp cận: Tổ chức các khóa đào tạo về khả năng tiếp cận dành cho các nhà phát triển và nhà thiết kế, từ đó nâng cao nhận thức toàn công ty.
Tóm tắt
Các vụ kiện liên quan đến khả năng tiếp cận web chủ yếu xảy ra ở Mỹ, nhưng trong tương lai, rủi ro này có thể gia tăng tại Nhật Bản. Việc xây dựng các trang web tuân thủ JIS X 8341-3 và Đạo luật Xóa bỏ Phân biệt Đối xử với Người Khuyết Tật không chỉ quan trọng để tránh rủi ro pháp lý, mà còn để cung cấp trải nghiệm web bao gồm cho tất cả người dùng có thể tiếp cận một cách công bằng. Các doanh nghiệp và nhà phát triển web cần tích cực cải thiện khả năng tiếp cận để nâng cao sự hài lòng của người dùng và thực hiện trách nhiệm xã hội.
Chúng tôi đã phát hành UUU Web Accessibility Widget Tool, công cụ giúp dễ dàng triển khai khả năng truy cập web. Nếu bạn quan tâm đến việc cải thiện khả năng truy cập, hãy xem thêm thông tin chi tiết.