Trong khả năng tiếp cận web, “xác định lỗi” là một tiêu chí quan trọng để giúp người dùng dễ dàng phát hiện lỗi trong các biểu mẫu hoặc trường nhập liệu. Các lỗi xảy ra khi gửi biểu mẫu có thể gây khó khăn đặc biệt cho những người dùng khiếm thị hoặc có khuyết tật nhận thức, do đó cần có cách hiển thị lỗi rõ ràng và cung cấp hướng dẫn phù hợp. Bài viết này sẽ giải thích chi tiết về các tiêu chí liên quan đến “xác định lỗi” và các điểm cần lưu ý khi triển khai.
Tầm quan trọng của việc xác định lỗi
Nếu người dùng không nhận ra lỗi trong biểu mẫu hoặc khu vực nhập liệu, các vấn đề sau đây có thể xảy ra:
- Nguyên nhân gây căng thẳng và nhầm lẫn: Việc không xác định được vị trí lỗi có thể làm tăng số lần nhập lại hoặc kiểm tra, dẫn đến trải nghiệm người dùng bị suy giảm.
- Cản trở việc truy cập thông tin: Quy trình hoàn tất để truy cập thông tin hoặc dịch vụ cần thiết có thể bị gián đoạn, khiến người dùng không thể tiếp cận được.
Do đó, “xác định lỗi” là một điểm quan trọng để cung cấp một trang web dễ sử dụng và dễ hiểu cho tất cả người dùng.
“Xác định lỗi” trong các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận web
Trong WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), các hướng dẫn về việc xác định lỗi đã được quy định, đặc biệt khuyến nghị hai tiêu chí sau:
-
Hiển thị thông báo lỗi một cách dễ hiểu
Khi xảy ra lỗi nhập liệu, cần chỉ rõ lỗi xảy ra ở mục nào. Thông báo lỗi nên nêu rõ nguyên nhân gây lỗi và cách khắc phục cụ thể, điều này sẽ tạo điều kiện lý tưởng cho người dùng. -
Nhấn mạnh bằng hình ảnh hoặc phản hồi âm thanh
Để người dùng khiếm thị hoặc những người sử dụng trình đọc màn hình cũng có thể nhận biết lỗi, cần cung cấp nhấn mạnh trực quan (ví dụ: màu đỏ hoặc viền nổi bật) cùng với phản hồi âm thanh từ trình đọc màn hình. Chẳng hạn, khi xảy ra lỗi, trình đọc màn hình có thể thông báo như “Bạn bắt buộc phải nhập tên”, giúp người dùng dễ dàng nhận biết lỗi hơn.
Các điểm cần lưu ý khi triển khai để thực hiện việc xác định lỗi
Để triển khai việc xác định lỗi một cách phù hợp, nên chú ý các điểm sau đây.
1. Hiển thị thông báo lỗi rõ ràng và ngắn gọn
Khi xảy ra lỗi, hãy cung cấp thông báo lỗi cụ thể và ngắn gọn, nêu rõ nguyên nhân và cách khắc phục. Ví dụ, nếu lỗi do trường bị bỏ trống, hiển thị thông báo như “Trường này là bắt buộc” để người dùng hiểu rõ cách giải quyết.
2. Nhấn mạnh trực quan vị trí xảy ra lỗi
Hãy làm nổi bật trường xảy ra lỗi bằng màu sắc hoặc đường viền để người dùng có thể nhanh chóng nhận biết vấn đề. Đối với những người không dựa vào thị giác, không nên chỉ dựa vào màu sắc mà cần sử dụng thêm biểu tượng hoặc văn bản để chỉ ra lỗi.
3. Triển khai hỗ trợ cho trình đọc màn hình
Để truyền đạt chính xác nội dung lỗi cho người dùng sử dụng trình đọc màn hình, hãy tận dụng các thuộc tính ARIA (ví dụ: aria-live hoặc aria-describedby). Nhờ đó, thông báo lỗi sẽ tự động được đọc lên khi xảy ra, đảm bảo rằng người dùng nhận được thông báo một cách chắc chắn.
4. Hỗ trợ nhập liệu và hướng dẫn cách sửa lỗi
Để tránh sai sót trong nhập liệu, hãy sử dụng các ví dụ nhập hoặc placeholder để truyền đạt rõ ràng nội dung mong đợi cho người dùng. Ngoài ra, khi xảy ra lỗi, cần cung cấp hướng dẫn cụ thể về cách sửa lỗi để hỗ trợ người dùng một cách hiệu quả.
Lợi ích của việc cải thiện khả năng sử dụng thông qua xác định lỗi
Các trang web được triển khai “xác định lỗi” một cách phù hợp sẽ mang lại những lợi ích sau:
- Nâng cao sự hài lòng của người dùng: Thông báo lỗi rõ ràng giúp việc nhập liệu trong biểu mẫu trở nên mượt mà hơn, cải thiện trải nghiệm của người dùng.
- Hiện thực hóa thiết kế dễ tiếp cận: Giúp người dùng khiếm thị hoặc có khuyết tật nhận thức dễ dàng nhận biết lỗi, tạo nên một thiết kế thân thiện và dễ sử dụng cho tất cả mọi người.
- Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: Việc xác định lỗi nhanh chóng và dễ dàng sửa chữa giúp người dùng không bị gián đoạn, tăng khả năng hoàn thành mục tiêu (chuyển đổi) trên trang web.
Tóm tắt
“Xác định lỗi” trong khả năng tiếp cận web là một tiêu chí quan trọng giúp người dùng nhận biết và dễ dàng sửa chữa các lỗi phát sinh trong quá trình nhập liệu. Nhờ nhấn mạnh trực quan, phản hồi âm thanh và thông báo lỗi rõ ràng, việc thông báo lỗi trở nên dễ hiểu và thân thiện hơn đối với tất cả người dùng.
Việc hỗ trợ khả năng tiếp cận không chỉ mang lại trải nghiệm web thân thiện cho người dùng mà còn góp phần tăng tỷ lệ sử dụng trang web và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Hãy áp dụng những điểm triển khai này để hướng tới một thiết kế web hòa nhập, nơi mọi người dùng đều có thể sử dụng một cách dễ dàng và không gặp căng thẳng.
Chúng tôi đã phát hành UUU Web Accessibility Widget Tool, công cụ giúp dễ dàng triển khai khả năng truy cập web. Nếu bạn quan tâm đến việc cải thiện khả năng truy cập, hãy xem thêm thông tin chi tiết.