Những yêu cầu đối với công ty thiết kế website – Xây dựng trang web tối ưu thông qua góc nhìn người dùng và năng lực kỹ thuật

Trong những năm gần đây, vai trò của trang web đã thay đổi từ việc chỉ cung cấp thông tin sang trở thành một công cụ quan trọng hỗ trợ nâng cao giá trị thương hiệu và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Trong bối cảnh đó, vai trò của các công ty thiết kế website cũng trở nên đa dạng hơn, và việc sở hữu kiến thức chuyên môn cao cùng khả năng thích ứng linh hoạt ngày càng được đánh giá cao. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết về các kỹ năng và thái độ cụ thể mà các công ty thiết kế website hiện nay cần phải đáp ứng.

1. Góc nhìn từ thiết kế trải nghiệm người dùng (UX)

Đối với các công ty thiết kế website, việc xây dựng trang web từ góc độ của người dùng là điều không thể thiếu. Không chỉ đơn thuần là thiết kế giao diện đẹp mắt, mà sự dễ sử dụng và tiện lợi – chính là yếu tố trọng tâm của trải nghiệm người dùng (UX) – mới là điều quan trọng nhất. Trong thiết kế UX, cần phân tích những gì người dùng cần khi truy cập vào trang web, họ tìm kiếm thông tin nào, và làm thế nào để giúp họ đạt được mục đích một cách dễ dàng và mượt mà nhất.

Cụ thể, các yếu tố sau đây sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng (UX):

• Sắp xếp điều hướng hợp lý: Bố trí menu rõ ràng, trực quan và tích hợp chức năng tìm kiếm dễ sử dụng.
• Tối ưu hóa tốc độ tải trang: Tăng tốc độ hiển thị trang để ngăn chặn người dùng rời bỏ.
• Thiết kế đáp ứng (Responsive Design): Đảm bảo trang web hiển thị thoải mái và mượt mà trên các thiết bị như điện thoại thông minh và máy tính bảng.

Việc xây dựng trang web chú trọng đến thiết kế UX không chỉ mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng mà còn có tác động tích cực đến SEO, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2. Công nghệ web tiên tiến nhất và kiến thức về bảo mật

Ngành công nghiệp web đang phát triển nhanh chóng về mặt công nghệ, và các công ty thiết kế website cần phải luôn hiểu rõ những công nghệ mới nhất và có kỹ năng áp dụng chúng một cách phù hợp. Đặc biệt, các điểm sau đây là rất quan trọng:

• Kiến thức về Front-end và Back-end: Khả năng sử dụng các framework JavaScript hiện đại (như React, Vue, Angular) cùng với các công nghệ phía server (như Node.js, PHP, Ruby on Rails) để xây dựng các trang web hoạt động ổn định.
• Biện pháp bảo mật: Các trang web đối mặt với nguy cơ cao về rò rỉ thông tin và tấn công, do đó, việc thực hiện các biện pháp bảo mật là không thể thiếu. Điều này bao gồm triển khai SSL/TLS, các biện pháp ngăn chặn truy cập trái phép, cũng như thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để đảm bảo an toàn.
• Tối ưu hóa hiệu suất: Đặc biệt, việc cải thiện tốc độ tải trang ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và mang lại hiệu quả tích cực cho SEO. Các biện pháp như nén hình ảnh và tối ưu hóa mã nguồn là rất hiệu quả.

Việc sở hữu những kiến thức kỹ thuật này và luôn cập nhật các xu hướng mới nhất sẽ trở thành lợi thế lớn, giúp công ty thiết kế xây dựng được sự tin tưởng từ khách hàng.

3. Chú trọng đến khả năng tiếp cận

Việc đảm bảo trang web có thể được sử dụng công bằng bởi tất cả mọi người là rất quan trọng, và việc tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận (Accessibility) là điều cần thiết. Thiết kế trang web chú trọng đến khả năng tiếp cận không chỉ hỗ trợ những người khiếm thị, khiếm thính, người cao tuổi, hoặc những người không quen thuộc với thiết bị số, mà còn được đánh giá cao như một trách nhiệm xã hội.

• Sử dụng thuộc tính ARIA: Việc thiết lập đúng các thuộc tính ARIA (Accessible Rich Internet Applications) là rất quan trọng để giúp người dùng dễ dàng hiểu nội dung khi sử dụng các công nghệ hỗ trợ như trình đọc màn hình.
• Độ tương phản và kích thước phông chữ: Tăng cường khả năng nhìn rõ bằng cách cung cấp thiết kế với sự cân bằng giữa màu sắc và kích thước chữ.
• Hỗ trợ thao tác bằng bàn phím: Cho phép người dùng điều hướng và thao tác chỉ bằng bàn phím, không cần dùng chuột, giúp mở rộng khả năng tiếp cận cho nhiều đối tượng người dùng hơn.

Việc tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận không chỉ nâng cao sự tiện lợi cho mọi người dùng truy cập vào trang web mà còn tác động tích cực đến đánh giá của công cụ tìm kiếm, mang lại hiệu quả lâu dài cho trang web.

4. Giao tiếp chặt chẽ với khách hàng

Trong thiết kế website, việc hiểu rõ mục tiêu kinh doanh và đối tượng người dùng mục tiêu của khách hàng là rất quan trọng. Để đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng và xây dựng một trang web phù hợp, cần thực hiện các biện pháp sau:

• Khả năng lắng nghe và đưa ra đề xuất: Đi sâu vào các vấn đề của khách hàng để đề xuất thiết kế trang web tối ưu nhất cho doanh nghiệp. Không chỉ đơn thuần đáp ứng yêu cầu của khách hàng, mà còn kết hợp ý kiến chuyên môn để cung cấp giải pháp tốt nhất.
• Quản lý tiến độ và báo cáo định kỳ: Cung cấp báo cáo tiến độ cho khách hàng trong từng giai đoạn của dự án, đảm bảo quản lý thời hạn một cách trôi chảy. Điều này không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ tin cậy mà còn mở ra cơ hội hợp tác lâu dài.

Kỹ năng giao tiếp để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và tạo ra các trang web đáp ứng được kỳ vọng là một tài sản quan trọng đối với các công ty thiết kế.

5. Phân tích dữ liệu và đề xuất cải tiến

Ngay cả sau khi trang web được công khai, việc tiến hành phân tích truy cập và kiểm tra khả năng sử dụng để xác định các điểm cần cải thiện và đưa ra đề xuất là điều cần thiết. Chẳng hạn, sử dụng các công cụ như Google Analytics hoặc Heatmap để phân tích hành vi của người dùng thông qua dữ liệu, từ đó xem xét các biện pháp cải tiến sau đây:

• Nắm bắt xu hướng của khách truy cập: Theo dõi các trang mà khách truy cập chuyển tiếp hoặc rời đi, từ đó xây dựng các đề xuất cải thiện nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng (UX).
• Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi: Đặt ra các mục tiêu phù hợp với mục đích của trang web (như mua sản phẩm, gửi biểu mẫu liên hệ) và đưa ra các đề xuất cải tiến cụ thể.
• Đề xuất các biện pháp tăng cường SEO: Dựa trên các kênh truy cập của người dùng và truy vấn tìm kiếm, thực hiện các biện pháp tối ưu hóa SEO và nâng cao chất lượng nội dung.

Việc áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu để đóng góp vào việc đạt được các mục tiêu kinh doanh của khách hàng chính là giá trị lớn mà các công ty thiết kế mang lại.

Kết luận

Những yêu cầu đối với công ty thiết kế website không chỉ dừng lại ở khả năng kỹ thuật, mà còn ở sự cân bằng giữa tính tiện lợi cho người dùng và hiệu quả kinh doanh của khách hàng. Việc đặt mình vào góc nhìn của người dùng, tích hợp khả năng tiếp cận, áp dụng các công nghệ tiên tiến, và đưa ra các đề xuất cải tiến liên tục sẽ giúp xây dựng vị thế như một đối tác thiết kế đáng tin cậy. Việc nâng cao giá trị của công ty thiết kế website và đồng hành phát triển cùng khách hàng sẽ càng trở nên cần thiết trong tương lai.

Chúng tôi đã phát hành UUU Web Accessibility Widget Tool, công cụ giúp dễ dàng triển khai khả năng truy cập web. Nếu bạn quan tâm đến việc cải thiện khả năng truy cập, hãy xem thêm thông tin chi tiết.