Khả năng tiếp cận web là một vấn đề toàn cầu quan trọng, nhằm mục tiêu đảm bảo mọi người đều có thể truy cập bình đẳng vào internet và nội dung số. Đặc biệt, khi số lượng người khuyết tật, người cao tuổi và những người tạm thời gặp hạn chế tăng lên, các quốc gia đang tích cực cải thiện khả năng tiếp cận của các trang web và ứng dụng. Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết về chính sách, hướng dẫn và các nỗ lực cụ thể của từng quốc gia trong việc nâng cao khả năng tiếp cận web.
1. Mỹ: Thúc đẩy mạnh mẽ khả năng tiếp cận thông qua ADA và WCAG
Tại Mỹ, Americans with Disabilities Act（ADA）(Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật) là nền tảng cho khả năng tiếp cận. Luật này bảo vệ quyền của người khuyết tật trong việc sử dụng các cơ sở và dịch vụ công cộng, bao gồm cả các trang web. Ngoài ra, theo quy định gọi là Section 508, các trang web và thông tin điện tử của chính phủ liên bang bắt buộc phải đáp ứng yêu cầu về khả năng tiếp cận cho người khuyết tật.
Thêm vào đó, các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận dựa trên WCAG（Web Content Accessibility Guidelines） cũng đã được áp dụng, và nhiều doanh nghiệp cũng như cơ quan công cộng đang tuân thủ các hướng dẫn này để cải thiện nội dung web. Đặc biệt, trong những năm gần đây, các vụ kiện liên quan đến vi phạm ADA đang gia tăng, khiến các doanh nghiệp phải chú trọng hơn đến khả năng tiếp cận web.
Các nỗ lực chính：
- Các trang web của chính phủ liên bang phải tuân thủ Section 508.
- Nhiều doanh nghiệp đang hướng đến tuân thủ WCAG để tránh rủi ro kiện tụng.
- Sự gia tăng đột biến các vụ kiện vi phạm ADA đã làm gia tăng mối quan tâm đối với khả năng tiếp cận.
2. Liên minh châu Âu (EU): Tiêu chuẩn thống nhất theo Chỉ thị về Khả năng Tiếp cận Web
Liên minh châu Âu (EU) đã ban hành Web Accessibility Directive（Chỉ thị về Khả năng Tiếp cận Web）nhằm thúc đẩy khả năng tiếp cận web trên toàn bộ các quốc gia thành viên. Chỉ thị này bắt buộc các trang web và ứng dụng di động của cơ quan công cộng tại EU phải tuân thủ mức độ AA của WCAG 2.1.
Thêm vào đó, EU đã thiết lập cơ chế để người dùng có thể báo cáo hoặc khiếu nại về khả năng tiếp cận của các trang web, và các quốc gia thành viên đang hoàn thiện luật pháp trong nước theo chỉ thị này. Nhờ đó, một tiêu chuẩn thống nhất được áp dụng trên toàn EU, đảm bảo rằng người dùng có thể tiếp cận các dịch vụ kỹ thuật số một cách bình đẳng.
Các nỗ lực chính：
- Web Accessibility Directive yêu cầu tất cả các trang web của cơ quan công cộng phải tuân thủ WCAG 2.1 cấp độ AA.
- Áp dụng hệ thống giám sát và báo cáo về khả năng tiếp cận.
- Các quốc gia có nghĩa vụ làm cho các tài nguyên kỹ thuật số công cộng trở nên có thể tiếp cận được dựa trên luật pháp trong nước.
3. Vương quốc Anh: Đạo luật Bình đẳng và các nỗ lực tiên tiến của GOV.UK
Tại Vương quốc Anh, Equality Act（Đạo luật Bình đẳng）được ban hành năm 2010, cung cấp khuôn khổ cơ bản về khả năng tiếp cận. Luật này bảo vệ mọi cá nhân, bao gồm cả người khuyết tật, khỏi sự phân biệt đối xử, và được áp dụng cho khả năng tiếp cận của các trang web. Trang web của chính phủ Anh, 「GOV.UK」 hoàn toàn tuân thủ mức độ AA của WCAG 2.1, với thiết kế và cấu trúc nội dung dễ sử dụng cho tất cả người dùng.
GOV.UK được đánh giá cao nhờ thiết kế đơn giản và khả năng tiếp cận, trở thành mô hình tiêu biểu cho khả năng tiếp cận web của các quốc gia khác. Hơn nữa, các doanh nghiệp tư nhân cũng được yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận, và nhiều doanh nghiệp đang tích cực thúc đẩy các nỗ lực này.
Các nỗ lực chính：
- Equality Act yêu cầu các cơ quan công cộng và doanh nghiệp tư nhân có nghĩa vụ cung cấp các trang web có khả năng tiếp cận.
- GOV.UK tuân thủ WCAG 2.1 cấp độ AA và được chú ý như một mô hình trang web đơn giản và dễ sử dụng.
- Cả khu vực công và tư đều có nhận thức cao về khả năng tiếp cận.
4. Nhật Bản: JIS X 8341-3 và xu hướng luật hóa khả năng tiếp cận
Tại Nhật Bản, tiêu chuẩn JIS X 8341-3 đã được ban hành như là một hướng dẫn về khả năng tiếp cận web. Tiêu chuẩn này được xây dựng dựa trên WCAG, đồng thời điều chỉnh theo nhu cầu của người dùng tại Nhật Bản. Đặc biệt, các cơ quan chính phủ và tổ chức công cộng được yêu cầu phải tuân thủ tiêu chuẩn này.
Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp tư nhân tại Nhật Bản cũng đã đẩy mạnh các nỗ lực về khả năng tiếp cận, đặc biệt là các trang web của những công ty lớn ngày càng tuân thủ tiêu chuẩn JIS X 8341-3. Hơn nữa, dựa trên ‘Luật Xóa bỏ Phân biệt đối xử với Người khuyết tật’ của chính phủ, đã xuất hiện xu hướng luật hóa khả năng tiếp cận nhằm làm cho các nội dung kỹ thuật số trở nên dễ sử dụng hơn đối với người khuyết tật.
Các nỗ lực chính：
- Thực hiện khả năng tiếp cận web dựa trên JIS X 8341-3
- Các trang web của cơ quan chính phủ và tổ chức công cộng phải tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận.
- Các doanh nghiệp tư nhân cũng đang đẩy mạnh việc đáp ứng khả năng tiếp cận, và các nỗ lực đang được tăng cường dựa trên Luật Xóa bỏ Phân biệt đối xử với Người khuyết tật.
5. Hàn Quốc: Nỗ lực tăng cường thông qua KWCAG và Luật Cấm Phân biệt Đối xử với Người khuyết tật.
Tại Hàn Quốc, Luật Cấm Phân biệt Đối xử với Người khuyết tật（Disability Discrimination Act） là nền tảng cho việc đảm bảo khả năng tiếp cận. Luật này bắt buộc các trang web và thông tin điện tử phải có khả năng sử dụng đối với người khuyết tật, đặc biệt là các cơ quan công cộng và các doanh nghiệp lớn phải tuân thủ các tiêu chuẩn này.
Thêm vào đó, Hàn Quốc cũng đã xây dựng hướng dẫn riêng về khả năng tiếp cận web mang tên「KWCAG（Korean Web Content Accessibility Guidelines）」và chính phủ đang thúc đẩy cải thiện khả năng tiếp cận này. Ngoài ra, các doanh nghiệp công nghệ lớn và các nền tảng trực tuyến cũng đang tăng cường việc tuân thủ khả năng tiếp cận, cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số dễ sử dụng hơn cho người dùng.
Các nỗ lực chính：
- Dựa trên Luật Cấm Phân biệt Đối xử với Người khuyết tật, tất cả các cơ quan công cộng và doanh nghiệp lớn đều bắt buộc phải tuân thủ khả năng tiếp cận web.
- Thiết lập tiêu chuẩn KWCAG riêng của Hàn Quốc, thúc đẩy việc cải thiện khả năng tiếp cận phù hợp với trong nước.
- Các doanh nghiệp CNTT lớn đang tiên phong trong việc tăng cường khả năng tiếp cận.
Tóm tắt
Khả năng tiếp cận web đang được thúc đẩy trên toàn thế giới dựa trên các chính sách, luật pháp và hướng dẫn nhằm đảm bảo quyền tiếp cận bình đẳng trong xã hội số. Tại Mỹ và châu Âu, các khuôn khổ pháp lý mạnh mẽ đã được thiết lập, trong khi Hàn Quốc và Nhật Bản cũng đặt ra các tiêu chuẩn riêng để cải thiện khả năng tiếp cận.
Trong tương lai, khi các nỗ lực của các quốc gia tiếp tục phát triển và công nghệ tiến bộ, một xã hội nơi mọi người đều có thể tiếp cận bình đẳng với thông tin và dịch vụ qua internet sẽ dần được hiện thực hóa.
Chúng tôi đã phát hành UUU Web Accessibility Widget Tool, công cụ giúp dễ dàng triển khai khả năng truy cập web. Nếu bạn quan tâm đến việc cải thiện khả năng truy cập, hãy xem thêm thông tin chi tiết.